DIEGO & JULIO COLLAB WITH CORBETA HALCÓN PADRE



Cambios y Devoluciones

Política de Cambio y Devolución

#ENVIOS

La compañía de envío con la que trabajamos es Packlink.

Los gastos de envío son los siguientes:
 

España y Baleares:

Canarias:

Europa:

Resto del mundo:

 #DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un cambio o reembolso.

Para poder devolver un pedido, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibiste.

Existen una serie de artículos que están exentos de devolución.

Intentamos aceptar todas las devoluciones. Las devoluciones aún deben tener las etiquetas originales pero no tienen que hacerse con el mismo embalaje en el que fue entregado. Aún así es tu responsabilidad el asegurarte que los artículos devueltos son empaquetados lo suficientemente bien para que no sean dañados de camino a nosotros. El envío de la devolución correr a tu cargo, una vez nos llegue haremos la devolución junto el costo de tu envío, si procede.

En el hipotético caso de que un artículo nos sea devuelto en condiciones inapropiadas, puede que tengamos que enviártelo de vuelta. En este caso, no procesaremos el reembolso. Es tu responsabilidad que nos llegue la devolución en perfecto estado.

Para devolver un producto debes enviarlo a:

ALMACENES LÓPEZ
C/Valldonzella 27 local 2
08001 Barcelona

 

 

El cliente es responsable de los cargos asociados al envío del artículo tanto en cambios como devoluciones.

En caso de devolución, el importe de los artículos será reembolsado de acuerdo a nuestra política de reembolsos, exceptuando los cargos de envío.

Para envíos internacionales o fuera de la Unión Europea incluidos Canarias, Ceuta y Melilla. El cliente será responsable de los gastos asociados a impuestos, aduanas y aranceles ajenos a Almacenes Lopez


#REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido tu artículo devuelto, también te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará de manera automática mediante el método de pago elegido, tarjeta de crédito o Paypal, en unos días.

Si el articulo que recibimos no está sujeto a nuestra política de devolución, es decir, el articulo llega dañado, sucio, usado u de otra manera que no sean las condiciones en lo que recibiste, nos corresponde a no reembolsar el dinero.

#REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (Si proceden)

Si todavía no has recibido tu reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria. Después contacta con tu banco, ya que a veces los reembolsos llevan un tiempo en procesarse.

Si después de esto, no has recibido tu devolución, contacta con nosotros en info@almaceneslopez.com

#SE ME HA REEMBOLSADO LA CANTIDAD INCORRECTA

Sentimos mucho que se haya cometido un error en tu devolución. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente (info@almaceneslopez.com) que tratará de solucionar el error lo más pronto posible.

Los siguientes factores pueden afectar a la cantidad que te ha sido devuelta:

- Los gastos de envío, que sólo serán reembolsados si los productos son defectuosos o erróneos.

- Cualquier descuento que se aplicó en el momento de la venta, que ahora –al momento de la devolución o del reembolso- puede no ser aplicable.

#CAMBIOS

Solo cambiamos artículos si están dañados, defectuosos, o te hemos enviado un producto o talla incorrecta. Si el error es nuestro, los gastos de envío lo pagaremos nosotros.

Si no te gusta el articulo, si lo quieres cambiar por otra talla o similar, los gastos de envío corren a la cuenta del cliente.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, o el mismo artículo en otra talla, envía un email a info@almaceneslopez.com.

Es tu responsabilidad que nos llegue el cambio que quieres realizar.

Después, envía el artículo o artículos a:

ALMACENES LÓPEZ
C/Valldonzella 27 local 2
08001 Barcelona

 

+ INFO? info@almaceneslopez.com